# מילון מונחים — שיווק דיגיטלי ופרפורמנס

> מילון מונחים מקצועי בשיווק דיגיטלי, פרפורמנס מרקטינג ואופטימיזציית קמפיינים. הגדרות מקצועיות לכל מונח שנפגוש בעבודה היום-יומית.

URL: https://airdigital.co.il/glossary/
Site: Air Digital — סוכנות שיווק דיגיטלי

---

## ROAS — Return on Ad Spend

מדד שמודד כמה הכנסה הקמפיין הניב על כל שקל שהושקע בפרסום. מחושב כ-הכנסה ÷ הוצאת מדיה. ROAS של 4 אומר שכל שקל שהושקע הניב 4 ש"ח. ROAS בריא לרוב התחומים: 3-6.

## CAC — Customer Acquisition Cost

עלות הרכישה של לקוח חדש — סך הוצאות השיווק והמכירות חלקי מספר הלקוחות החדשים שגויסו. CAC נמוך מציין שיווק יעיל. החישוב הנכון כולל גם עלות צוות, כלים ושעות עבודה, לא רק הוצאת מדיה.

## LTV — Customer Lifetime Value

סך ההכנסה הצפויה מלקוח אחד לאורך כל תקופת הקשר עם העסק. מחושב כ-ערך הזמנה ממוצע × תדירות רכישה × אורך חיי לקוח. יחס LTV:CAC בריא הוא 3:1 ומעלה.

## CAPI — Conversions API

ממשק שרת-לשרת ששולח אירועי המרה ישירות מהשרת של האתר אל מטא או גוגל, במקום להסתמך רק על פיקסל הדפדפן. מאז iOS 14.5 הפיקסל לבד מאבד 30-50% מהאירועים. CAPI משחזר את הנתון.

## CPM — Cost Per Mille

עלות לאלף חשיפות של מודעה. מדד נפוץ בקמפייני מודעות ובנייה של מותג. CPM משתנה לפי קהל יעד, פלטפורמה ועונתיות. בישראל ב-2026: 30-90 ש"ח לאלף חשיפות במטא, 80-200 ש"ח בלינקדאין.

## CPC — Cost Per Click

עלות ממוצעת לכל הקלקה על מודעה. מחושב כ-עלות מדיה ÷ מספר הקלקות. בגוגל בישראל ב-2026: 3-15 ש"ח בממוצע, בתחומים תחרותיים (ביטוח, נדל"ן, משפט) עד 40 ש"ח לקליק.

## CPA — Cost Per Acquisition

עלות ממוצעת לקבלת המרה (רכישה, ליד, רישום). מחושב כ-עלות מדיה ÷ מספר המרות. שונה מ-CAC בכך ש-CPA מתייחס רק להוצאת המדיה, בעוד CAC כולל את כל עלויות הגיוס.

## CTR — Click Through Rate

אחוז הצופים במודעה שהקליקו עליה. מחושב כ-הקלקות ÷ חשיפות × 100. CTR גבוה מציין שהמודעה רלוונטית לקהל. בקמפייני חיפוש בגוגל: 3-8% בריא; בקמפייני מטא: 0.9-2.5%.

## CVR — Conversion Rate

אחוז המבקרים באתר/דף נחיתה שמבצעים את הפעולה הרצויה (רכישה, ליד, רישום). ממוצע ענפי: 2-5% למרבית התחומים. דפי נחיתה מקצועיים מגיעים ל-10-20%.

## Quality Score — ציון איכות בגוגל אדס

דירוג מ-1 עד 10 שגוגל נותנת לכל מילת מפתח, על בסיס: רלוונטיות מודעה, חוויית דף נחיתה, ו-CTR צפוי. Quality Score גבוה מוריד את עלות הקליק ב-20-40%.

## EMQ — Event Match Quality

ציון מטא מ-1 עד 10 שמשקף עד כמה היא מצליחה להצמיד אירוע למשתמש מזוהה. EMQ 8-9 = הטמעה איכותית של פיקסל + CAPI עם פרמטרים מלאים. EMQ נמוך = איבוד יכולת אופטימיזציה.

## Attribution — ייחוס המרה

התהליך של ייחוס מכירה לערוץ השיווק שיצר אותה. מודלים: First Click (ערוץ ראשון), Last Click (ערוץ אחרון), Linear (חלוקה שווה), Time Decay (משקל לזמן), Data-Driven (אלגוריתמי). 2026: data-driven הופך לסטנדרט.

## Lookalike Audience — קהל דומה

קהל יעד שמטא או גוגל בונות על בסיס דמיון לקהל מקור (לקוחות קיימים, מבצעי המרה). שיטה אפקטיבית להגדלת קמפיינים. דורש קהל מקור של 1,000+ אנשים לאיכות גבוהה.

## Retargeting — רימרקטינג

הצגת מודעות לאנשים שכבר ביקרו באתר או באינטראקציה עם המותג. CPC נמוך משמעותית מקמפייני גילוי, ושיעורי המרה גבוהים פי 3-5. דורש פיקסל פעיל וקהלים מוגדרים.

## Pixel — פיקסל מעקב

קוד JavaScript שמותקן באתר ושולח לפלטפורמת הפרסום (מטא, גוגל, טיקטוק) מידע על פעולות משתמשים. בסיס לרימרקטינג, מדידת המרות ובניית קהלי דמיון. ב-2026 משולב עם CAPI לכיסוי מלא.

## Funnel — משפך שיווק

רצף השלבים שהלקוח עובר ממודעה ראשונית עד רכישה: Awareness (מודעות), Consideration (שיקול), Decision (החלטה), Loyalty (נאמנות). כל שלב דורש מסר וקריאייטיב שונים.

## Landing Page — דף נחיתה

דף ייעודי באתר עם מטרה אחת: להמיר מבקר ללקוח או ליד. שונה מדף בית — אין ניווט מסיח, יש CTA יחיד ברור, וההצעה ממוקדת בקמפיין הספציפי.

## CTA — Call To Action

הזמנה לפעולה — כפתור או טקסט שמכוון את המשתמש לבצע את הפעולה הרצויה (רכישה, השארת פרטים, הורדה). CTA אפקטיבי הוא ספציפי ("הורידו את המדריך") ולא גנרי ("לחצו כאן").

## A/B Test — בדיקת A/B

בדיקה מבוקרת של שתי גרסאות (כותרת, קריאייטיב, CTA, דף נחיתה) עם פיצול תנועה כדי למדוד איזו ביצועה טוב יותר. דורש מינימום 200-500 המרות לכל גרסה לתוצאה סטטיסטית.

## AEO — Answer Engine Optimization

אופטימיזציה של תוכן ומבנה אתר כדי שמנועי חיפוש מבוססי AI (ChatGPT, Perplexity, Gemini) יבחרו לצטט אותו כתשובה. כולל schema, llms.txt, תשובות ישירות וסמכות נושאית.

## GEO — Generative Engine Optimization

אופטימיזציה למנועי חיפוש גנרטיביים — וריאציה של AEO שמתמקדת ביצירת תוכן שמודלי שפה גדולים (LLMs) ימשכו לתשובות שלהם. דגש על entity recognition, ציטוטים ונתונים מובנים.

## SEO — Search Engine Optimization

אופטימיזציה לקידום אורגני בגוגל. כוללת אופטימיזציה טכנית (מהירות, מבנה, נתונים מובנים), תוכן (מילות מפתח, מאמרים, מדריכים), וקישורים (Backlinks). תוצאות מתחילות אחרי 4-9 חודשים, נשארות לשנים.

## SEM — Search Engine Marketing

מונח גג לכל פעילות שיווק במנועי חיפוש — כולל SEO וגם PPC. ב-2026 השימוש המקובל הוא SEM = פרסום ממומן בחיפוש (Google Ads + Microsoft Ads), בהבדל מ-SEO שהוא אורגני.

## PPC — Pay Per Click

מודל פרסום שבו המפרסם משלם רק כשמישהו מקליק על המודעה. הסטנדרט בגוגל אדס, מטא ולינקדאין. הצורה הנפוצה ביותר של פרסום דיגיטלי מבוסס תוצאות.

## CMS — Content Management System

מערכת ניהול תוכן לאתר. הנפוצות ב-2026: WordPress (43% מהאינטרנט), Wix, Shopify לאיקומרס, Webflow לעסקים מקצועיים, Squarespace.

## Bounce Rate — שיעור נטישה

אחוז המבקרים שעוזבים את האתר אחרי דף אחד בלי לבצע שום פעולה. ב-GA4 הוגדר מחדש כ"היפוך של Engagement Rate". שיעור בריא: 40-60% לרוב האתרים, פחות מ-30% לדפי נחיתה איכותיים.

## Engagement Rate — שיעור מעורבות

אחוז הסשנים שכוללים מעורבות אמיתית — שהייה של 10+ שניות, אירוע המרה, או 2+ דפים. ב-GA4 זה המדד החליף את ה-Bounce Rate הישן. שיעור בריא: 50-70%.

## Session — סשן / ביקור

יחידת הביקור באתר ב-GA4. סשן מתחיל כשהמשתמש נכנס ומסתיים אחרי 30 דקות חוסר פעילות. ביקור חוזר אחרי 30 דקות נספר כסשן חדש.

## Reach — הגעה / ריץ׳

מספר האנשים הייחודיים שראו את המודעה. שונה מ-Impressions שסופר חשיפות גם חוזרות. נוסחה: Impressions = Reach × Frequency.

## Impressions — חשיפות

סך הפעמים שהמודעה הוצגה — כולל אותו אדם שראה כמה פעמים. מדד נפוץ לכמת היקף קמפיין.

## Frequency — תדירות חשיפה

מספר הפעמים הממוצע שאדם בקהל היעד ראה את המודעה. תדירות אופטימלית: 1.5-3 לקמפייני המרה, 4-7 לקמפייני מודעות. תדירות גבוהה מ-10 = Creative Fatigue.

## KPI — Key Performance Indicator

מדד מפתח לביצועים שמודד הצלחה כלפי יעד עסקי. KPIs נפוצים בשיווק: ROAS, CAC, LTV, CVR, MQL count, Pipeline Generated. KPI טוב הוא ספציפי, מדיד וקשור ישירות להכנסה.

## UTM — UTM Parameters

תגי מעקב שמתווספים לכתובת URL כדי לסמן מקור תנועה: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term. נקראים על ידי GA4 ומאפשרים ייחוס מדויק.

## GA4 — Google Analytics 4

הדור החדש של גוגל אנליטיקס (החליף את Universal Analytics ביולי 2023). מבוסס אירועים (לא pageviews), כולל מדידה חוצת מכשירים, ויש לו AI insights.

## GSC — Google Search Console

כלי חינמי של גוגל שמראה איך האתר מופיע בתוצאות חיפוש: על אילו מילים האתר עולה, כמה קליקים מקבל, מה ממוצע המיקום, ואיזה דפים נסרקים/מאונדקסים. כלי הליבה של כל פעילות SEO.

## GTM — Google Tag Manager

כלי ניהול תגיות (פיקסלים, סקריפטים) של גוגל. מאפשר להוסיף תגיות לאתר בלי לגעת בקוד. גרסת Server-Side GTM (sGTM) מאפשרת להריץ את הלוגיקה בשרת ולשלוח אירועים ל-CAPI.

## sGTM — Server-Side Google Tag Manager

גרסת Server-Side של GTM. שרת ייעודי (לרוב ב-Cloud Run) מקבל אירועים מהאתר ומנתב למטא, גוגל, טיקטוק ולינקדאין במקביל. נותן שליטה מלאה, מעלה דיוק נתונים ומונע חסימה של בלוקרי פרסום.

## Cookie — קובץ קוקי

קובץ קטן שאתר שומר בדפדפן המשתמש לזיהוי בביקור חוזר. First-party (האתר עצמו) — עדיין עובד. Third-party (צד שלישי, כמו פיקסלים) — נחסם בהדרגה ב-Chrome 2025-2026, כבר חסום ב-Safari ו-Firefox.

## First-Party Data — נתוני צד ראשון

נתונים שהעסק אסף ישירות מהלקוחות שלו — אימייל, טלפון, היסטוריית רכישות, התנהגות באתר. הנכס היקר ביותר ב-2026 בעידן ה-cookieless. בסיס לכל הטמעת CAPI ולבניית קהלי Lookalike.

## Bidding Strategy — אסטרטגיית הצעות מחיר

הדרך שבה גוגל/מטא קובעים כמה לשלם לכל קליק או חשיפה. אופציות: Manual CPC, Maximize Conversions, Target CPA, Target ROAS, Maximize Conversion Value. ב-2026 Smart Bidding (אוטומטי) מנצח ב-90% מהמקרים.

## Smart Bidding — הצעות מחיר חכמות

מערכת אוטומטית של גוגל/מטא שקובעת bid לכל מכרז בנפרד על בסיס AI ונתונים היסטוריים. דורשת מינימום 30-50 המרות בחודש כדי ללמוד יעיל. מנצחת hand-bidding כשמספקים נתוני המרה מדויקים.

## Conversion Window — חלון המרה

פרק הזמן שאחרי קליק שבו המרה עדיין מיוחסת לקמפיין. ברירת מחדל בגוגל: 30 ימים לקליק. במטא ב-2026: 7 ימים לקליק (אחרי iOS 14.5). חלון קצר מדי = פספוס המרות מאוחרות; ארוך מדי = ייחוס שגוי.

## View-Through Conversion — המרה לאחר חשיפה

המרה של אדם שראה מודעה (אבל לא הקליק) ואחר כך הגיע לאתר ורכש בחלון של 1-7 ימים. נחשב מדד "רך" — חשוב לקמפייני מודעות, פחות אמין לקמפייני המרה.

## MQL — Marketing Qualified Lead

ליד שעבר סינון של השיווק וזוהה כבעל פוטנציאל ראשוני (התעניין בתוכן, השאיר פרטים). שלב לפני SQL. מדד נפוץ בעסקי B2B.

## SQL — Sales Qualified Lead

ליד שעבר וולידציה ראשונה ע"י המכירות וזוהה כמתאים לתהליך מכירה. בעל תקציב, צורך מוגדר וסמכות החלטה. שיעור המעבר MQL→SQL בריא: 13-25%.

## Customer Journey — מסע לקוח

הרצף המלא של נקודות המגע של לקוח עם המותג, מהמודעות הראשונה ועד הרכישה והנאמנות. מיפוי מסע לקוח חיוני להבנת איפה מאבדים לקוחות והיכן להשקיע יותר.

## Persona — פרסונת לקוח

דמות חצי-בדיונית שמייצגת קהל יעד טיפוסי. כוללת: דמוגרפיה, התנהגות, צרכים, התנגדויות. עוזרת לבחור מסר, ערוץ וקריאייטיב מתאימים. עסק בריא: 2-4 פרסונות.

## ABM — Account-Based Marketing

גישת שיווק B2B בה במקום לפנות לקהל רחב, מתמקדים ברשימת חברות מטרה (Target Accounts) ובונים קמפיינים מותאמים אישית לכל חשבון. אפקטיבי לעסקאות גדולות ולתחומים נישתיים.

## CRM — Customer Relationship Management

מערכת לניהול קשרי לקוחות. הנפוצות ב-2026: Salesforce, HubSpot, Monday CRM, Pipedrive. הבסיס של אוטומציה שיווקית, ניתוח LTV, ויצירת קהלי Lookalike איכותיים.

## Programmatic — פרסום פרוגרמטי

קנייה אוטומטית של מקומות פרסום במכרזים בזמן אמת (RTB). כולל פלטפורמות DSP/SSP/DMP. אפקטיבי לקמפיינים גדולים עם נתונים עשירים. דוגמאות: Google DV360, The Trade Desk, Taboola.

## Brand Awareness — מודעות למותג

מידת ההיכרות של קהל היעד עם המותג. נמדד דרך: Top of Mind Recall, Aided Recall, Branded Search Volume, Direct Traffic. השקעה במודעות מורידה CAC לאורך זמן ב-30-50%.

## Drip Campaign — קמפיין טפטוף

רצף מיילים אוטומטי שנשלח ללקוחות פוטנציאליים על פני זמן (לרוב 5-12 מיילים על פני 4-8 שבועות). מטרה: לחמם לידים שעדיין לא בשלים לרכישה.

## NPS — Net Promoter Score

מדד נאמנות לקוחות. שאלה אחת: "מה הסיכוי שתמליץ עלינו? (0-10)". 9-10 = Promoters, 7-8 = Passives, 0-6 = Detractors. NPS = % Promoters - % Detractors. מעל 50 = מצוין.