ROAS
Return on Ad Spend
מדד שמודד כמה הכנסה הקמפיין הניב על כל שקל שהושקע בפרסום. מחושב כ-הכנסה ÷ הוצאת מדיה. ROAS של 4 אומר שכל שקל שהושקע הניב 4 ש"ח. ROAS בריא לרוב התחומים: 3-6.
CAC
Customer Acquisition Cost
עלות הרכישה של לקוח חדש — סך הוצאות השיווק והמכירות חלקי מספר הלקוחות החדשים שגויסו. CAC נמוך מציין שיווק יעיל. החישוב הנכון כולל גם עלות צוות, כלים ושעות עבודה, לא רק הוצאת מדיה.
LTV
Customer Lifetime Value
סך ההכנסה הצפויה מלקוח אחד לאורך כל תקופת הקשר עם העסק. מחושב כ-ערך הזמנה ממוצע × תדירות רכישה × אורך חיי לקוח. יחס LTV:CAC בריא הוא 3:1 ומעלה.
CAPI
Conversions API
ממשק שרת-לשרת ששולח אירועי המרה ישירות מהשרת של האתר אל מטא או גוגל, במקום להסתמך רק על פיקסל הדפדפן. מאז iOS 14.5 הפיקסל לבד מאבד 30-50% מהאירועים. CAPI משחזר את הנתון.
CPM
Cost Per Mille
עלות לאלף חשיפות של מודעה. מדד נפוץ בקמפייני מודעות ובנייה של מותג. CPM משתנה לפי קהל יעד, פלטפורמה ועונתיות. בישראל ב-2026: 30-90 ש"ח לאלף חשיפות במטא, 80-200 ש"ח בלינקדאין.
CPC
Cost Per Click
עלות ממוצעת לכל הקלקה על מודעה. מחושב כ-עלות מדיה ÷ מספר הקלקות. בגוגל בישראל ב-2026: 3-15 ש"ח בממוצע, בתחומים תחרותיים (ביטוח, נדל"ן, משפט) עד 40 ש"ח לקליק.
CPA
Cost Per Acquisition
עלות ממוצעת לקבלת המרה (רכישה, ליד, רישום). מחושב כ-עלות מדיה ÷ מספר המרות. שונה מ-CAC בכך ש-CPA מתייחס רק להוצאת המדיה, בעוד CAC כולל את כל עלויות הגיוס.
CTR
Click Through Rate
אחוז הצופים במודעה שהקליקו עליה. מחושב כ-הקלקות ÷ חשיפות × 100. CTR גבוה מציין שהמודעה רלוונטית לקהל. בקמפייני חיפוש בגוגל: 3-8% בריא; בקמפייני מטא: 0.9-2.5%.
CVR
Conversion Rate
אחוז המבקרים באתר/דף נחיתה שמבצעים את הפעולה הרצויה (רכישה, ליד, רישום). ממוצע ענפי: 2-5% למרבית התחומים. דפי נחיתה מקצועיים מגיעים ל-10-20%.
Quality Score
ציון איכות בגוגל אדס
דירוג מ-1 עד 10 שגוגל נותנת לכל מילת מפתח, על בסיס: רלוונטיות מודעה, חוויית דף נחיתה, ו-CTR צפוי. Quality Score גבוה מוריד את עלות הקליק ב-20-40%.
EMQ
Event Match Quality
ציון מטא מ-1 עד 10 שמשקף עד כמה היא מצליחה להצמיד אירוע למשתמש מזוהה. EMQ 8-9 = הטמעה איכותית של פיקסל + CAPI עם פרמטרים מלאים. EMQ נמוך = איבוד יכולת אופטימיזציה.
Attribution
ייחוס המרה
התהליך של ייחוס מכירה לערוץ השיווק שיצר אותה. מודלים: First Click (ערוץ ראשון), Last Click (ערוץ אחרון), Linear (חלוקה שווה), Time Decay (משקל לזמן), Data-Driven (אלגוריתמי). 2026: data-driven הופך לסטנדרט.
Lookalike Audience
קהל דומה
קהל יעד שמטא או גוגל בונות על בסיס דמיון לקהל מקור (לקוחות קיימים, מבצעי המרה). שיטה אפקטיבית להגדלת קמפיינים. דורש קהל מקור של 1,000+ אנשים לאיכות גבוהה.
Retargeting
רימרקטינג
הצגת מודעות לאנשים שכבר ביקרו באתר או באינטראקציה עם המותג. CPC נמוך משמעותית מקמפייני גילוי, ושיעורי המרה גבוהים פי 3-5. דורש פיקסל פעיל וקהלים מוגדרים.
Pixel
פיקסל מעקב
קוד JavaScript שמותקן באתר ושולח לפלטפורמת הפרסום (מטא, גוגל, טיקטוק) מידע על פעולות משתמשים. בסיס לרימרקטינג, מדידת המרות ובניית קהלי דמיון. ב-2026 משולב עם CAPI לכיסוי מלא.
Funnel
משפך שיווק
רצף השלבים שהלקוח עובר ממודעה ראשונית עד רכישה: Awareness (מודעות), Consideration (שיקול), Decision (החלטה), Loyalty (נאמנות). כל שלב דורש מסר וקריאייטיב שונים.
Landing Page
דף נחיתה
דף ייעודי באתר עם מטרה אחת: להמיר מבקר ללקוח או ליד. שונה מדף בית — אין ניווט מסיח, יש CTA יחיד ברור, וההצעה ממוקדת בקמפיין הספציפי.
CTA
Call To Action
הזמנה לפעולה — כפתור או טקסט שמכוון את המשתמש לבצע את הפעולה הרצויה (רכישה, השארת פרטים, הורדה). CTA אפקטיבי הוא ספציפי ("הורידו את המדריך") ולא גנרי ("לחצו כאן").
A/B Test
בדיקת A/B
בדיקה מבוקרת של שתי גרסאות (כותרת, קריאייטיב, CTA, דף נחיתה) עם פיצול תנועה כדי למדוד איזו ביצועה טוב יותר. דורש מינימום 200-500 המרות לכל גרסה לתוצאה סטטיסטית.
AEO
Answer Engine Optimization
אופטימיזציה של תוכן ומבנה אתר כדי שמנועי חיפוש מבוססי AI (ChatGPT, Perplexity, Gemini) יבחרו לצטט אותו כתשובה. כולל schema, llms.txt, תשובות ישירות וסמכות נושאית.
GEO
Generative Engine Optimization
אופטימיזציה למנועי חיפוש גנרטיביים — וריאציה של AEO שמתמקדת ביצירת תוכן שמודלי שפה גדולים (LLMs) ימשכו לתשובות שלהם. דגש על entity recognition, ציטוטים ונתונים מובנים.
SEO
Search Engine Optimization
אופטימיזציה לקידום אורגני בגוגל. כוללת אופטימיזציה טכנית (מהירות, מבנה, נתונים מובנים), תוכן (מילות מפתח, מאמרים, מדריכים), וקישורים (Backlinks). תוצאות מתחילות אחרי 4-9 חודשים, נשארות לשנים.
SEM
Search Engine Marketing
מונח גג לכל פעילות שיווק במנועי חיפוש — כולל SEO וגם PPC. ב-2026 השימוש המקובל הוא SEM = פרסום ממומן בחיפוש (Google Ads + Microsoft Ads), בהבדל מ-SEO שהוא אורגני.
PPC
Pay Per Click
מודל פרסום שבו המפרסם משלם רק כשמישהו מקליק על המודעה. הסטנדרט בגוגל אדס, מטא ולינקדאין. הצורה הנפוצה ביותר של פרסום דיגיטלי מבוסס תוצאות.
CMS
Content Management System
מערכת ניהול תוכן לאתר. הנפוצות ב-2026: WordPress (43% מהאינטרנט), Wix, Shopify לאיקומרס, Webflow לעסקים מקצועיים, Squarespace.
Bounce Rate
שיעור נטישה
אחוז המבקרים שעוזבים את האתר אחרי דף אחד בלי לבצע שום פעולה. ב-GA4 הוגדר מחדש כ"היפוך של Engagement Rate". שיעור בריא: 40-60% לרוב האתרים, פחות מ-30% לדפי נחיתה איכותיים.
Engagement Rate
שיעור מעורבות
אחוז הסשנים שכוללים מעורבות אמיתית — שהייה של 10+ שניות, אירוע המרה, או 2+ דפים. ב-GA4 זה המדד החליף את ה-Bounce Rate הישן. שיעור בריא: 50-70%.
Session
סשן / ביקור
יחידת הביקור באתר ב-GA4. סשן מתחיל כשהמשתמש נכנס ומסתיים אחרי 30 דקות חוסר פעילות. ביקור חוזר אחרי 30 דקות נספר כסשן חדש.
Reach
הגעה / ריץ׳
מספר האנשים הייחודיים שראו את המודעה. שונה מ-Impressions שסופר חשיפות גם חוזרות. נוסחה: Impressions = Reach × Frequency.
Impressions
חשיפות
סך הפעמים שהמודעה הוצגה — כולל אותו אדם שראה כמה פעמים. מדד נפוץ לכמת היקף קמפיין.
Frequency
תדירות חשיפה
מספר הפעמים הממוצע שאדם בקהל היעד ראה את המודעה. תדירות אופטימלית: 1.5-3 לקמפייני המרה, 4-7 לקמפייני מודעות. תדירות גבוהה מ-10 = Creative Fatigue.
KPI
Key Performance Indicator
מדד מפתח לביצועים שמודד הצלחה כלפי יעד עסקי. KPIs נפוצים בשיווק: ROAS, CAC, LTV, CVR, MQL count, Pipeline Generated. KPI טוב הוא ספציפי, מדיד וקשור ישירות להכנסה.
UTM
UTM Parameters
תגי מעקב שמתווספים לכתובת URL כדי לסמן מקור תנועה: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term. נקראים על ידי GA4 ומאפשרים ייחוס מדויק.
GA4
Google Analytics 4
הדור החדש של גוגל אנליטיקס (החליף את Universal Analytics ביולי 2023). מבוסס אירועים (לא pageviews), כולל מדידה חוצת מכשירים, ויש לו AI insights.
GSC
Google Search Console
כלי חינמי של גוגל שמראה איך האתר מופיע בתוצאות חיפוש: על אילו מילים האתר עולה, כמה קליקים מקבל, מה ממוצע המיקום, ואיזה דפים נסרקים/מאונדקסים. כלי הליבה של כל פעילות SEO.
GTM
Google Tag Manager
כלי ניהול תגיות (פיקסלים, סקריפטים) של גוגל. מאפשר להוסיף תגיות לאתר בלי לגעת בקוד. גרסת Server-Side GTM (sGTM) מאפשרת להריץ את הלוגיקה בשרת ולשלוח אירועים ל-CAPI.
sGTM
Server-Side Google Tag Manager
גרסת Server-Side של GTM. שרת ייעודי (לרוב ב-Cloud Run) מקבל אירועים מהאתר ומנתב למטא, גוגל, טיקטוק ולינקדאין במקביל. נותן שליטה מלאה, מעלה דיוק נתונים ומונע חסימה של בלוקרי פרסום.
Cookie
קובץ קוקי
קובץ קטן שאתר שומר בדפדפן המשתמש לזיהוי בביקור חוזר. First-party (האתר עצמו) — עדיין עובד. Third-party (צד שלישי, כמו פיקסלים) — נחסם בהדרגה ב-Chrome 2025-2026, כבר חסום ב-Safari ו-Firefox.
First-Party Data
נתוני צד ראשון
נתונים שהעסק אסף ישירות מהלקוחות שלו — אימייל, טלפון, היסטוריית רכישות, התנהגות באתר. הנכס היקר ביותר ב-2026 בעידן ה-cookieless. בסיס לכל הטמעת CAPI ולבניית קהלי Lookalike.
Bidding Strategy
אסטרטגיית הצעות מחיר
הדרך שבה גוגל/מטא קובעים כמה לשלם לכל קליק או חשיפה. אופציות: Manual CPC, Maximize Conversions, Target CPA, Target ROAS, Maximize Conversion Value. ב-2026 Smart Bidding (אוטומטי) מנצח ב-90% מהמקרים.
Smart Bidding
הצעות מחיר חכמות
מערכת אוטומטית של גוגל/מטא שקובעת bid לכל מכרז בנפרד על בסיס AI ונתונים היסטוריים. דורשת מינימום 30-50 המרות בחודש כדי ללמוד יעיל. מנצחת hand-bidding כשמספקים נתוני המרה מדויקים.
Conversion Window
חלון המרה
פרק הזמן שאחרי קליק שבו המרה עדיין מיוחסת לקמפיין. ברירת מחדל בגוגל: 30 ימים לקליק. במטא ב-2026: 7 ימים לקליק (אחרי iOS 14.5). חלון קצר מדי = פספוס המרות מאוחרות; ארוך מדי = ייחוס שגוי.
View-Through Conversion
המרה לאחר חשיפה
המרה של אדם שראה מודעה (אבל לא הקליק) ואחר כך הגיע לאתר ורכש בחלון של 1-7 ימים. נחשב מדד "רך" — חשוב לקמפייני מודעות, פחות אמין לקמפייני המרה.
MQL
Marketing Qualified Lead
ליד שעבר סינון של השיווק וזוהה כבעל פוטנציאל ראשוני (התעניין בתוכן, השאיר פרטים). שלב לפני SQL. מדד נפוץ בעסקי B2B.
SQL
Sales Qualified Lead
ליד שעבר וולידציה ראשונה ע"י המכירות וזוהה כמתאים לתהליך מכירה. בעל תקציב, צורך מוגדר וסמכות החלטה. שיעור המעבר MQL→SQL בריא: 13-25%.
Customer Journey
מסע לקוח
הרצף המלא של נקודות המגע של לקוח עם המותג, מהמודעות הראשונה ועד הרכישה והנאמנות. מיפוי מסע לקוח חיוני להבנת איפה מאבדים לקוחות והיכן להשקיע יותר.
Persona
פרסונת לקוח
דמות חצי-בדיונית שמייצגת קהל יעד טיפוסי. כוללת: דמוגרפיה, התנהגות, צרכים, התנגדויות. עוזרת לבחור מסר, ערוץ וקריאייטיב מתאימים. עסק בריא: 2-4 פרסונות.
ABM
Account-Based Marketing
גישת שיווק B2B בה במקום לפנות לקהל רחב, מתמקדים ברשימת חברות מטרה (Target Accounts) ובונים קמפיינים מותאמים אישית לכל חשבון. אפקטיבי לעסקאות גדולות ולתחומים נישתיים.
CRM
Customer Relationship Management
מערכת לניהול קשרי לקוחות. הנפוצות ב-2026: Salesforce, HubSpot, Monday CRM, Pipedrive. הבסיס של אוטומציה שיווקית, ניתוח LTV, ויצירת קהלי Lookalike איכותיים.
Programmatic
פרסום פרוגרמטי
קנייה אוטומטית של מקומות פרסום במכרזים בזמן אמת (RTB). כולל פלטפורמות DSP/SSP/DMP. אפקטיבי לקמפיינים גדולים עם נתונים עשירים. דוגמאות: Google DV360, The Trade Desk, Taboola.
Brand Awareness
מודעות למותג
מידת ההיכרות של קהל היעד עם המותג. נמדד דרך: Top of Mind Recall, Aided Recall, Branded Search Volume, Direct Traffic. השקעה במודעות מורידה CAC לאורך זמן ב-30-50%.
Drip Campaign
קמפיין טפטוף
רצף מיילים אוטומטי שנשלח ללקוחות פוטנציאליים על פני זמן (לרוב 5-12 מיילים על פני 4-8 שבועות). מטרה: לחמם לידים שעדיין לא בשלים לרכישה.
NPS
Net Promoter Score
מדד נאמנות לקוחות. שאלה אחת: "מה הסיכוי שתמליץ עלינו? (0-10)". 9-10 = Promoters, 7-8 = Passives, 0-6 = Detractors. NPS = % Promoters - % Detractors. מעל 50 = מצוין.